一个家庭担心他们年幼的儿子会有越来越危险的行为，他们向Oranga Tamariki寻求帮助。相反，教育部把注意力转向了他的母亲。

　　小兔子在春天神秘地开始死亡。他们残缺不全的尸体被发现在锁着的防逃跑笼子里，这让克莱尔束手无策。

　　她和丈夫保罗*以及他们的五个孩子在他们的乡村生活街区饲养兔子。

　　几个月后，又有24只兔子集体死亡，克莱尔打电话给兽医，兽医认为它们可能是被毒死的。

　　让这对夫妇感到恐怖的是，克莱尔前一段感情的次子诺亚（Noah）平静地承认，他在兔子的水和食物里放了老鼠药。

　　诺亚八岁了。

　　这不是一个孤立的事件。几个月来，诺亚表现出越来越奇怪和令人担忧的行为，包括用猪泔水污染家里的食物储存，篡改他小弟弟的配方奶粉和奶瓶，割断家里汽车的电线。

　　当他开始在晚上偷偷溜出去生火时，克莱尔和保罗非常害怕，他们轮流熬夜看着他。

　　2021年4月，他们的全科医生将诺亚转到当地的儿童和青少年心理健康服务机构进行评估。

　　同一天，诺亚的顾问非常担心这个家庭的安全，在克莱尔和保罗的支持下，她向奥拉纳·塔马里基（Oranga Tamariki）发了一份关于家里其他四个孩子的报告，告诉儿童部，鉴于诺亚“越来越多的不安全行为”，需要“紧急支持”。

　　当他们还在等待心理健康服务预约时，克莱尔用诺亚收集的木头点燃了火，难闻的烟雾充满了房子，导致他们作呕和呕吐，他们的眼睛和喉咙被灼伤。

　　当克莱尔问诺亚是否在木头上放了什么东西时，诺亚承认放了，但拒绝透露是什么。

　　“我求他告诉我们——但他不肯说。”

　　所以她打了他。

　　“我非常缺乏睡眠，非常绝望。我没有想清楚。”

　　这是她立即后悔的行为，她向儿子道歉。

　　她后悔的时间会比她想象的要长——因为她会发现，Oranga Tamariki认为这个家庭真正的危险不是诺亚，而是克莱尔。

　　克莱尔记得，诺亚挨了一巴掌后，瞬间从“歇斯底里”变成了“绝对平静”。

　　惊慌失措的克莱尔立即打电话给危机处理小组。

　　医院为诺亚安排了一个紧急评估，他去和他的生父住了几天，让家人喘口气。

　　第二天，心理健康小组对诺亚进行了初步的品行障碍诊断，这是儿童和青少年中出现的一组严重的情绪和行为问题，约占人口的4%。

　　医院也担心这家人的安全，因为诺亚第二天就要回家了。所以，在克莱尔和保罗的同意下，一名工作人员当晚又提交了一份紧急报告。

　　“关注报告”是指如果有人认为孩子有危险，就会向Oranga Tamariki发出正式通知。根据紧急情况，该部有法定责任在24小时至10天内评估情况。根据法律规定，“紧急”通知必须在48小时内作出回应。

　　医院在给OT的报告中说：“（诺亚）有意图并会找到严重伤害他的家人和动物的方法。”“家里的孩子有被兄弟严重伤害的危险。父母精疲力尽，睡眠不足，要求紧急支持以保证家人的安全。”

　　报告错误地说克莱尔经常打诺亚。该医院随后将为这一错误道歉，并更正其档案中的信息。

　　诺亚的顾问在最初的担忧报告中写道，克莱尔和保罗“通常是非常能干的父母，他们提供了家庭所需的一切，是非常可靠、负责任、有爱心的照顾者”。

　　辅导员关心的是诺亚的行为。“还有其他四个孩子的安全问题，包括三个5岁以下的孩子，还有父母的安全问题，”顾问写道。

　　当医院没有收到OT的回复时，一名工作人员第二天早上打电话给该部。

　　上午9点02分，她在电话中告诉社工：“报告担心的是他的兄弟姐妹，他有中毒并杀死他们的危险。”

　　咨询师也没有收到她的担忧报告的回复，所以她的老板给OT的一位团队领导发了邮件。

　　“孩子的行为正在升级，”她写道，并敦促教育部为这个家庭制定并实施一项安全计划。

　　什么也不会发生。

　　OT和医院告诉克莱尔和保罗，在有“支持和安全计划”到位之前，诺亚回家太危险了，所以他和他的父亲呆在一起。

　　OT还告诉克莱尔，没有诺亚的正式诊断，他们无法提供任何支持，所以这对夫妇凑钱请了一位私人精神病医生，他正式诊断诺亚患有严重的行为障碍。

　　有了诊断和治疗计划，OT聘请了一个社区组织来评估克莱尔和保罗的育儿方式，并确定风险和安全问题。

　　评估报告说，它不认为克莱尔和保罗有虐待行为。

　　“这个家庭需要帮助，但实际上是如何保证所有孩子的安全，而不是育儿，”寄给OT的报告说。

　　它还建议这对夫妇做出改变，让他们的家更安全，包括安装摄像头，如果诺亚在晚上醒来，就会提醒他们。

　　

　　克莱尔和保罗借钱尽可能多地修改建议。

　　保罗说：“我们给他建了一个新房间，在所有的橱柜和食品储藏室上了锁——我们把自己的财力推到了极限，所以买不起相机。”

　　“我们多次询问OT公司是否愿意支付摄像头的费用，但他们没有回应，甚至质疑我们一开始是否向他们提出了要求。”

　　当诺亚6月回家时，仍然没有任何帮助或安全计划。

　　晚上大家都睡着了，他又开始闹事，把洗碗片压碎放进奶瓶里，又弄脏了家里的食物，还割断了工具上的电源线。

　　克莱尔和保罗每天晚上为了看诺亚而越来越缺乏睡眠。由于OT没有提供帮助，他们最终决定晚上把诺亚锁在他的房间里。

　　诺亚的精神科医生支持这一临时举动，他告诉OT，诺亚“更有可能”严重伤害家人，相比之下，把他锁在房间里对他造成任何伤害的“很小风险”。

　　这位医生在给卫生部的一封信中写道：“我们已经和他讨论过了，他并不为此感到苦恼……在我看来，这是保证每个人安全的限制最少的选择。”

　　然而，Oranga Tamariki不同意他的评价，而Claire即将发现原因。

　　在背景中，OT形成了一个不同的叙述，在克莱尔从该部获得了她的部分文件以及其他机构的文件后，这一叙述被曝光。

　　她对所读的内容感到震惊。

　　在两份令人关切的紧急报告中，一份丢失，另一份被错误地归档为病例说明。其中只有几页被保存在司法部的在线案件管理系统CYRAS中。

　　OT对医院的报告进行了评估，但尽管医院提出了对整个家庭的风险的担忧，但卫生部得出的结论是，由于克莱尔的殴打，只有诺亚有“严重风险”。

　　诺亚兄弟姐妹的安全从未按照法律要求进行评估。

　　OT在四个月内没有就她的关注报告与辅导员取得联系。

　　诺亚最初的行为障碍诊断在档案中消失了，卫生专业人员对他构成的风险的警告要么被忽视，要么被遗漏，要么被淡化——通常是回顾性的。

　　相反，OT似乎只关注克莱尔的行为。牧师担心她在壁炉事件后打诺亚，并把他锁在房间里。

　　OT的一份评估报告指出：“如果诺亚每晚都被关在笼子里，这也会影响他的情感健康和自尊。”

　　该机构认为，诺亚和他的兄弟姐妹正面临克莱尔“持续身体虐待”的“严重”风险。

　　

　　克莱尔不知道的是，大约在她收到她的档案的同时，首席申诉专员彼得·博希尔发现了一连串的错误，未经证实的信息和糟糕的社会工作，导致OT错误地将另一个孩子从她祖母的照顾中带走。

　　他批评了卫生部在这种情况下的糟糕记录和回溯记录。

　　这是新西兰广播公司关于红毛猩猩系列调查的第二部分。在这里阅读第一部分。

　　在克莱尔的档案中，文件显示社工召开了一次会议，讨论了家庭的情况，但从未提到诺亚给其他兄弟姐妹带来的危险。

　　2021年6月的一个案例咨询显示，会议的目的是评估“[诺亚]和妈妈在一起有多安全？”社会工作者质疑克莱尔的心理健康状况。

　　这些文件显示，OT怀疑克莱尔对诺亚“医疗虐待”，声称这些担忧首先是由医疗专业人士提出的。

　　“（地区青少年法医服务）告诉我们，他们对这位母亲的一些行为感到担忧，并指出可能存在医疗虐待儿童的因素，”报告指出。

　　但克莱尔后来从医院或法医部门获得的任何文件中都没有提到这些担忧，她说，这两个机构后来告诉她，他们从未向OT提出过这个问题。

　　OT拒绝告诉克莱尔这些指控的来源。

　　OT非常担心克莱尔打诺亚，甚至通知了警察，告诉他们他们对克莱尔所提供的照顾不满意。

　　今年5月，当一名警察到克莱尔家中拜访时，她以为是来讨论诺亚的行为。她说她告诉了警察她被揍的事，但他并不在意。

　　他在报告中写道：“在这种情况下，我认为把父母列为犯罪嫌疑人是不公平的。”

　　这份报告也从未被添加到家族的OT文件中。克莱尔在向警察索要文件时才发现了它的存在。

　　这让克莱尔心烦意乱。

　　“这不是在为诺亚寻求帮助，而是在迫害我。所有对我们孩子的风险的担忧都被忽视了，只有挨打的风险。”

　　保罗对年幼孩子安全的担忧，以及对继子的求助，都没有被记录下来，也没有被《旧约》考虑。

　　“似乎任何认为诺亚需要以某种方式或形式获得帮助的人都消失了，”他说。

　　“（OT）说诺亚的所有行为只有我妻子描述过，没有其他人。”

　　OT还否认参加了一个健康专家小组会议，讨论了诺亚严重行为障碍的诊断，并提出了对他兄弟姐妹安全的担忧。

　　保罗说：“我们必须从医院拿到文件，证明他们确实来过，但他们在OT的档案中失踪了。”

　　克莱尔估计，至少有52份与这个家庭有关的文件可能丢失、不正确或被篡改。

　　第一份提出担忧报告的咨询师的老板发来的紧急电子邮件也从未被OT记录在这家人的档案中。在克莱尔和保罗对丢失的文件和他们受到的对待方式提出投诉后，该部才找到了它，迫使该部深入调查记录。

　　搜索结果显示，这个家庭从未见过，甚至不知道存在的数十份文件，都没有被添加到这个家庭的档案中。

　　

　　“他们花了一年半的时间进行深度潜水来获取信息。他们告诉我们，他们会与我们合作，纠正任何不正确的信息，但到目前为止，他们没有这样做，”克莱尔说。

　　当这一切都在进行时，诺亚的行为继续升级，他搬去和他父亲住在一起，在那里他的行为有所改善。

　　最终，克莱尔失去了儿子的监护权，因为OT公司向家事法庭提交了关于她的不准确信息——后来该公司为此道歉。

　　这个决定是毁灭性的，但克莱尔太害怕了，不敢让诺亚回家。他搬出去后不久，克莱尔在他的床下发现了一张纸条，上面潦草地写着：“计划：毒死孩子，杀兔子，杀猪。”

　　“我们不想让他离开我们，但我们就是不能把他留在家里，”克莱尔说。

　　她和保罗相信，如果OT没有如此关注克莱尔的行为，并愿意提供他们需要的帮助，让诺亚留在家里，事情就会有所不同。

　　保罗说：“OT给我们带来的伤害大于好处。”

　　就在克莱尔和保罗努力寻求OT帮助的同一时期，2021年11月，5岁的玛拉基·苏贝兹被他的照顾者谋杀，这一案件震惊了整个国家。

　　一年后，卡伦·普塔西夫人（Dame Karen Poutasi）进行的一项独立调查发现，苏贝兹的母亲曾向警方、日托所和工作时间提出过对他的照顾的担忧，但工作时间决定不需要采取进一步行动。

　　她发现了该国儿童保护系统的“关键漏洞”，并建议进行一系列改革，以防止弱势儿童落入漏洞。

　　

　　5岁的玛拉基·苏贝兹于2021年被他的看护人谋杀。他死后的一次审查发现，新西兰的儿童保护体系存在“严重漏洞”。

　　近三年过去了，情况并没有太大变化。8月，Aroturuki Tamariki（独立儿童监察员）对儿童保护系统和Dame Poutasi的建议进行了审查，发现现在的儿童并不比Subecz去世时更安全。

　　Aroturuki Tamariki首席执行官阿伦?琼斯表示：“令人遗憾的是，进展甚微。”

　　他的报告发现，OT每年收到约8万份担忧报告，但其中约一半被标记为“无需进一步采取行动”。

　　对琼斯来说，最令人不安的问题是，对这些担忧报告的反应在很大程度上取决于你住在哪里。

　　“在克赖斯特彻奇，你得到的Oranga Tamariki的回复率比Tāmaki（奥克兰）低得多，”他告诉新西兰广播公司。

　　“所以你得到的是不一致的回应。我们从Oranga Tamariki自己的员工那里听到的是，他们做出的决定受到可用资源的过度影响，而不是基于孩子面临的风险。”

　　琼斯认为，与OT签约的社区组织的资金削减，将给社会工作者带来进一步的压力，迫使他们评估这些报告。审计长目前正在对OT进行调查。

　　“一份担心的报告可能会出现，Oranga Tamariki可能会评估并决定风险不够高，不足以让他们进行干预。但是他们可能需要一个社区组织去拜访这个家庭，看看孩子，并做一个评估。

　　“这种伙伴关系至关重要，我们所看到和听到的是对这些组织的资金减少。这是一个问题。”

　　首席申诉专员彼得·博希尔也表示担忧。

　　尽管玛拉基死后承诺会有所改变，但上个月他再次发现，OT未能妥善调查多个关于一个家庭中年幼儿童遭受袭击和暴力的报道，案件的核心是记录保存不完整和不完善。

　　在这起案件中，他发现OT向家事法庭提交了不准确和有偏见的信息。

　　“其中一项建议是Oranga Tamariki向家事法庭道歉，澄清事实。我相信这已经发生了。”

　　

　　首席申诉专员彼得·博希尔（Peter Boshier）担心，像诺亚这样的案例并不罕见。

　　但正如新西兰广播公司本周早些时候报道的那样，Boshier认为，为了达到某种结果，OT向法院提交不完整或有偏见的信息是一种模式。

　　OT表示，它“强烈反对”任何关于这是一种系统或常规做法的说法，称这种情况只发生在少数情况下，但它总是纠正任何错误的信息。

　　去年，教育部承认克莱尔和保罗的一些经历是“不可接受的”。

　　“很明显，Oranga Tamariki并不总是履行《2020年隐私法》第6条和第8条关于保存或提供准确记录的义务，”该公司在调查了这对夫妇的投诉后，于2023年3月写信给他们。

　　它将一些失败归咎于流感大流行。

　　“虽然这对你的一些经历来说是不可接受的，尤其是记录保存和tamariki没有全部被评估；2019冠状病毒病对社会工作者在他们的环境和日常方式中进行实践的能力产生了影响，”它概述了调查结果。

　　它还为没有遵循“正确的法定程序”来回应对三个最小的孩子的关注的报告，以及由于档案中不正确或缺失的信息而向家事法庭提供不正确的信息而道歉。

　　在一封正式的道歉信中，该公司表示愿意与克莱尔和保罗合作，纠正有关他们的任何错误信息，但这对夫妇表示，在他们得到一份完整的文件副本进行检查之前，他们无法这样做。

　　他说：“这个文件做了很多修改，除非我们有一份最新的完整副本，否则我们自己检查要花很长时间。他们没有修改——任何修改都只是在最后添加到文件中，但不是在正确的地方，”克莱尔说。

　　信中表示，OT此后“对（其）记录保存和后续流程进行了反思”。

　　然而，在那次道歉之后的一年多时间里，该机构仍然无法解释为什么会有这么多记录丢失或被篡改，或者是如何丢失的。

　　克莱尔说，OT仍然拒绝告诉她医疗虐待的指控是从哪里来的，新西兰向该部提出的具体问题也没有得到回答。

　　申诉专员和隐私委员会对这一回应感到不满，现在正在调查克莱尔和保罗的案件。

　　由于担心违反《公共记录法》，这对夫妇还向新西兰档案馆提出了投诉。但经过一年的调查，档案馆将其转交给司法特派员审查。

　　克莱尔说，向教育部提出的其他投诉尚未得到解决，包括保罗经常打孩子的指控。

　　

　　Oranga Tamariki向克莱尔和保罗道歉，因为他们没有遵循法定程序，并将一些失误归咎于疫情。

　　然而，OT公司表示，它已经“完成”了与这家人的投诉程序。

　　“我们承认，这起案件的信息记录本可以做得更好，我们对此案的记录保存方式表示道歉，”红雀队国家专员艾莉森·克罗宁在一份声明中说。

　　“本案的投诉程序，包括投诉建议，已经完成。

　　“由于此事正在司法特派员的调查中，目前不宜作进一步评论。”

　　克莱尔说，OT的回应令人失望，漫长的投诉过程是个笑话。

　　克莱尔和保罗也想澄清在家庭法庭上关于他们的不准确信息，但他们说OT告诉他们不能这样做。

　　这是这对夫妇在四年的磨难中必须进行的又一场战斗，他们说，教育部让他们失败了。

　　克莱尔说：“所有相关的专业人士都告诉我们，OT会帮助我们，他们是唯一能帮助我们的人。”

　　“我不明白为什么我们从一开始就没有把我的儿子带回家。现在我和我儿子没有任何关系了。”

　　Paul认为内部和外部投诉流程都花了太长时间。

　　他说：“我认为，应该有一个独立的机构来监督OT，就像独立警察行为监管局（independent Police Conduct Authority）一样，来升级投诉，并确保OT正确履行职责。”

　　保罗补充说：“不得不放弃这样一个孩子，我们都被摧毁了。”

　　“如果我们得到了我们需要的支持，那么也许我们可以把他留在家里。

　　“这破坏了我们的家庭。”

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