人力资源在2025年将面临的主要挑战之一是，随着越来越多的老年员工离开职场，技能的丧失；工人孤独感上升，这将影响生产力；以及DEI的未来。这里，商业公司高德纳咨询公司贡献者给出了它的预测。

　　高德纳（Gartner）预测，随着全球劳动力达到退休年龄的比例达到有史以来的最高水平，今年企业将面临专业技能缺口。与此同时，员工将越来越多地采用人工智能来支持公平的绩效管理，孤独感的流行将成为一个关键的商业风险。在英国，随着将于2026年实施的《就业权利法案》（Employment Rights Bill）接近定稿，人力资源正成为关注的焦点。

　　与此同时，高德纳（Gartner）最近的一项调查指出，60%的员工认为他们没有得到足够的实践培训，无法有效地完成工作。

　　为了解决这个问题，企业必须采用集体智慧和技术支持的能力，以确保知识可以在拥有技能的专家和需要技能的新手员工之间轻松流动。

　　高德纳人力资源业务高级总监分析师艾米丽?罗斯?麦克雷表示：“今年的预测解决了高管们在2025年必须应对的三个关键挑战：对面向未来的劳动力的新需求、经理和领导者角色的演变，以及组织战略面临的新人才风险。”

　　Gartner提出了人力资源部门在2025年需要考虑的9大职场预测：

　　到2025年，全球劳动力中达到退休年龄的比例将达到有史以来的最高水平，组织中最有经验的员工将加速流失。与此同时，科技颠覆了各行各业的专家和新手员工之间的关系。员工还反映缺乏实践培训；高德纳公司（Gartner）在2024年5月对3375名员工进行的一项调查发现，60%的员工表示，他们没有得到支持核心工作技能所需的在职培训。

　　为了解决这一对专业知识管道的紧迫威胁，组织将开始确保知识能够在拥有技能的专家和需要技能的新手员工之间轻松流动。

　　首席执行官们关注的是2025年的增长，许多人认为技术，特别是人工智能，是一个重要的推动者。虽然生成式人工智能解决方案尚未实现其承诺的生产力影响，但黯淡的结果表明，当前组织结构对采用新技术创新存在固有的、难以解决的障碍。

　　今年，高管们将对其组织的运作方式做出实质性改变——创建更扁平、层级更少的结构。

　　当前和未来的劳动力面临着各种各样的文化规范、残疾需求以及对沟通的日益多样化的期望，其中许多是不兼容的。员工之间的冲突正在升级，随着专业沟通差距的扩大，阻碍了合作和创新。

　　86%的员工认为算法现在可以比他们的经理给出更公平的反馈。”

　　为了恢复有效的协作和凝聚力，领先企业将在2025年试验一套新兴的人工智能工具“助推科技”（nudgetech）。例如，组织可以根据特定客户的偏好，利用人工智能提示员工使用电子邮件而不是文本，提醒经理其直接下属的工作风格，或生成自定义沟通技巧。

　　人工智能在绩效管理中的应用仍在争论中，但对人工智能在绩效管理中的需求来自一个意想不到的地方——员工。高德纳公司（Gartner）在2024年10月对近3500名员工进行的一项调查发现，86%的员工认为，算法现在可以比他们的经理给出更公平的反馈。高德纳公司（Gartner）在2024年6月对类似样本的员工进行的一项调查显示，57%的人认为，在做出薪酬决定时，人类比人工智能更有偏见。

　　如果操作得当，除了为工作场所注入更多的客观性之外，利用自动化技术的组织还可以为管理者减轻一些具有挑战性的任务。管理人员仍将最终确定重大决策，因为在循环中的人会验证和确认机器人的建议。

　　当组织对人工智能采取以人为本的方法时，员工成为高绩效员工的可能性增加1.5倍，高度敬业的可能性增加2.3倍。”

　　人工智能公司正在积极推广他们的工具，将其作为职场能力过滤器——一种让员工在经理和同事面前显得高效的方法。

　　组织将需要确定新的方法来定义和奖励高绩效，因为越来越难以区分那些工作质量源于自己努力的员工和那些依赖人工智能的员工。人力资源部门需要就人工智能生成的工作制定明确的指导方针，哪些是可接受的，哪些是不可接受的。他们必须培训管理人员，让他们认识到员工何时过度依赖人工智能，并进行适当干预。

　　在整个2024年，DEI计划面临着越来越多的政治化和审查，给高管们带来了相当大的焦虑。

　　到2025年，大多数组织都不会放弃DEI的雄心。然而，他们将把投资转向培养所有员工更大的包容性和归属感，而不是主要关注代表性和代表性不足的人才。

　　有了这一支点，组织将能够保持或增强其劳动力多样性，同时通过增加包容性和归属感来改善人才成果和创新。

　　人工智能优先组织正在根据GenAI的短期、下个季度潜力进行组织和战略变革，同时不考虑长期考虑。这些被忽视的长期影响可能包括增加的工作摩擦、对新角色设计和工作流程的需求、采用的障碍等等。

　　今年，进步的组织将采取以员工为中心的视角，把人放在中心，把技术放在第二位。当组织对人工智能采取以人为本的方法时，员工成为高绩效员工的可能性增加1.5倍，高度敬业的可能性增加2.3倍。

　　孤独已被列为公共卫生危机。孤独不仅是一种健康风险，也是一种严重的商业风险——当员工感到孤独时，他们的敬业度会下降，工作表现也会受到影响。

　　企业将在2025年采取措施减轻孤独感，就像应对其他商业风险一样。首先，通过确定关键的协作需求，并加强一套新的、更以人为中心的协作规范，来确定员工内部的互动。

　　在美国和英国，在某些方面，组织、政府或供应商在人工智能方面缺乏行动，这意味着员工正在加紧自己塑造人类与技术合作的规范。（欧盟正在实施有关人工智能使用的新法律。）

　　今年，企业将看到持续的员工行动主义推动采用负责任的人工智能原则。进步的组织将接受这一点，与员工共同创造他们的人工智能战略和价值观，包括在决定试点哪些功能之前直接从员工那里众包人工智能用例，并结合多种途径来收集和评估员工反馈。

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