哈瑙:“这是你的食物，”在法兰克福以东约45公里的格尔恩豪森机场餐厅，机器人低声说。

　　“请把第一个托盘里的食物拿出来。”

　　客人照办了，伸手去拿满是热气腾腾的肉、肉汁和土豆泥的盘子。

　　“按屏幕/确认/i，”一个声音从餐车里传来。机器人最后祝顾客胃口大开。然后班长的脸，大大的眼睛和一个红色的吻嘴笑了。

　　“我是一个努力工作的服务员。我很高兴为你服务，”机器人说。

　　滚动服务员显然对这份工作有自信和正确的态度。桌子上桌后，机器人“花生”回到原来的位置，演奏一段古典旋律。它会在柜台等待，看看餐馆老板Veronika D?ll是否有新的订单，比如送咖啡杯或从另一张桌子上收集用过的餐具和盘子。

　　“当我独自一人在柜台或服务时，罗比是一个宝贵的帮助，”D?ll称赞道。“对我们来说，餐饮业员工普遍短缺也是一个大问题。”

　　十月底，D?ll免费得到了她的机器人助手，为期四周。该项目由德国西南部的Spessart旅游营销机构组织，得到了Main-Kinzig地区和哈瑙工商会的支持。

　　Spessart Tourism的董事总经理伯恩哈德?莫斯巴赫(Bernhard Mosbacher)表示:“我们与该地区的酒店和餐饮业保持着密切联系，熟练工人的短缺是一个主要问题。”这就是为什么他们想出了试用服务机器人的想法，看看这是否会帮助餐饮业，最终也会促进旅游业的发展。

　　该项目计划总共运行两年。机场边缘的餐厅是第二个站点，非常适合，因为它在地面上，没有台阶，有木地板，让花生很容易滚动。该项目得到了海尔布隆大学的科学支持。

　　莫斯巴赫说，人们对这个项目非常感兴趣。已有七家公司签署了协议。“在Gelnhausen部署后，它将无缝地继续。我们还想在不同的领域测试机器人，”他说。

　　“第一次测试是在一家酒店，现在在机场餐厅，然后是小吃店和康复医院。这就是我看到的巨大潜力所在。”

　　花生由位于格尔恩豪森的BZB b rozentrum公司提供。总经理马克·伊尔说:“我们有意让机器人变得可爱。”这应该有助于吸引客人，减少任何怀疑。除了Peanut，该项目还包括Schorsch和另一个尚未命名的机器人。

　　肖尔施，可以说是花生的小侄子，由另一家制造商制造，在第一次测试中被用于一家酒店。你可以在Schorsch中输入文本，然后它就会读取出来，Ihl说。

　　他说，它甚至能说当地的黑森州方言。花生没有这样的语言能力，但有固定的短语程序。

　　据伊尔报道，当肖尔施在酒店的一个孩子的生日派对上被利用时，他很受欢迎。“他唱了一首生日歌，反响非常好。”

　　老板说，孩子们也很喜欢在机场餐厅工作的机器人“花生”。“它们喜欢追着它跑，因为它总是躲闪，它们觉得这很有趣。他们真的很想坐下来。”

　　然而，她也惊讶于70多岁的客人对机器人的反应非常积极。当然，也有人持怀疑态度，他们认为服务机器人会夺走人与人之间的接触。

　　D?ll说:“但我总是亲自和客人在一起，为他们点菜。”机器人做不到这一点，就像它不能倒啤酒一样。

　　根据伊尔的说法，如果你想买，肖尔施、花生和他们不知名的同伴的价格是1.2万欧元到1.4万欧元(60534令吉到71008令吉)。“但我们也提供租金，租金在每月450欧元至520欧元之间，”这位董事总经理表示。

　　德国黑森州的酒店和餐饮业对自动化应用“非常开放”，以应对员工和熟练工人的短缺，行业协会Dehoga表示。

　　在服务中，使用这种机器人可以缩短步行距离或将重物转移给技术志愿者。“基本上，在它们发挥作用的地方使用它们是有意义的，”德霍加黑塞酒店和餐饮协会副主席斯蒂芬·阿克曼说。

　　然而，机器人不能取代与客人的个人接触，这是“餐饮体验的重要组成部分”。

　　阿克曼说，据他所知，客人的反应一直是积极的。“第一次与这样的志愿者接触是一段有趣的经历。”——德通社

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