吉隆坡:银行业正在与监管机构和执法机构密切合作，确保银行系统和数字平台的安全，根据最新的欺诈手法加强安全措施，识别和冻结与诈骗者和骡子账户持有人相关的银行账户，作为保护客户财务健康的持续努力的一部分。

　　马来西亚银行协会(ABM)和马来西亚伊斯兰银行和金融机构协会(AIBIM)今天表示，自2023年7月以来，银行业已实施了五项关键措施，以进一步防范诈骗。

　　这些措施包括用更安全的认证方法取代短信服务(SMS)一次性密码(OTP);加强欺诈检测规则;对首次登记使用网上银行实行冷静期;只容许注册单一流动装置或安全装置;两家协会在联合声明中表示，将为客户开通一个全天候的投诉通道。

　　他们还重申，其成员银行不会通过电话要求提供敏感的客户信息，如网上银行用户名和密码、短信OTP或类型分配代码(TAC)、信用卡/借记卡号码或卡验证值(CVV)号码。

　　他们补充说，在某些情况下，比如在确定可疑或不正常交易的合法性时，银行可能会打电话给客户要求澄清。

　　“在这些电话中，银行可能会使用部分个人信息进行验证检查，例如要求提供国民登记身份证(NRIC)的最后四位数字，以确定客户的身份。

　　声明称:“采取这一措施是为了保护客户的账户，确保其财务信息的持续安全。”

　　如果客户怀疑骗子冒充银行职员，应立即挂断电话，拨打银行的官方客户服务热线。

　　那些成为诈骗受害者的人应立即拨打全国诈骗响应中心997或银行的24/7客户服务热线寻求帮助。

　　同时，要找到任何一家银行的客户服务热线，了解如何识别最新的诈骗手法，客户可以访问www.JanganKenaScam.com。

　　为了快速关闭他们的网上银行访问权限或阻止涉及欺诈交易的信用卡/借记卡，客户还可以选择通过网上银行平台或手机银行应用程序使用Kill Switch功能

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