2008年，苹果创始人史蒂夫·乔布斯当着时任星巴克首席执行官霍华德·舒尔茨的面“大吼大叫”，鼓励这家咖啡连锁店老板解雇他的领导团队。

　　舒尔茨是这个西雅图品牌掌舵人的熟悉面孔，他曾三次在公司的高层办公室任职。他的第一次是在1987年，当时他和当地投资者收购了该品牌，直到2000年，他退后一步，以首席策略师的身份专注于全球扩张。

　　他的第二次任期是在2008年至2018年，最后一次是在2022年，任期一年。

　　舒尔茨第二次露面的时机很重要:2008年是公司陷入危机的一年，迫切需要扭转局面，最后一次回归是在冠状病毒大流行之后，当时需要稳定局面。

　　尽管舒尔茨多次被认为是星巴克这个价值超过920亿美元(约合4344.7亿令吉)的品牌的可靠掌门人，但他仍然依赖于其他《财富》500强的知名ceo。在2008年任职期间，他第一次被介绍给乔布斯，并就如何管理自己接手的董事会征求他的建议。

　　在上周发布的“收购”播客中，舒尔茨讲述了他与乔布斯的第一次接触:“星巴克和苹果计划在未来举行一次会议，讨论移动订单、支付和其他问题。我是在电话里认识史蒂夫的——以前从未见过他——我和他在电话里聊天，我告诉他发生了什么。”

　　乔布斯邀请总部设在华盛顿的舒尔茨到位于加州库比蒂诺的苹果办公室，亲自讨论这件事。当时，苹果公司的办公室位于现在著名的“无限循环”园区，该园区由六栋建筑围绕椭圆形庭院组成。

　　乔布斯以在院子里散步而闻名，现在苹果公司首席执行官蒂姆·库克也养成了这个习惯，众所周知，他经常在苹果公园的圆形总部散步。

　　“(乔布斯)非常喜欢走路，”舒尔茨回忆道。“他会走出去，绕着大楼走一圈。所以我去了那里，基本上我们散了散步。我只是告诉他我所有的问题——发生的一切。

　　“他只是拦住我说:‘这就是你需要做的。“他看了看我，说:‘你回西雅图去，把你领导团队的所有人都炒了。’”我以为他是在开玩笑。”

　　舒尔茨说他反驳道:“我说你在说什么‘解雇所有人’?他说:“我刚告诉你了。(咒骂)把那些人都炒了。“他就像当着我的面对我大喊大叫:‘解雇所有这些人，我就会这么做。’我说，‘史蒂夫，我不能解雇所有这些人，谁来做这项工作?”

　　“他说:‘我向你保证，六个月后，也许九个月后，他们就会全部消失。他是对的。除了总法律顾问一人，他们都走了。”

　　乔布斯和舒尔茨后来又见面了，事实证明，乔布斯的预测是正确的。

　　“从那以后我和他聊过，我们一起在一个活动的舞台上，我告诉他:‘他们都走了。’他说:‘好吧，你已经晚了六个月，九个月了，想想你本可以做的所有事情。’”

　　错过的机会

　　作为全球最大的咖啡连锁店，星巴克在全球拥有32000多家门店，它显然充分利用了机遇。

　　然而，舒尔茨也有一些后悔的决定，其中最主要的是没有在美国注册“拿铁咖啡”一词的商标——通常简称为拿铁。

　　拿铁其实就是把牛奶和咖啡混合在一起，它的起源可以追溯到早在17世纪的欧洲，但在20世纪70年代星巴克的帮助下，这种饮料在美国变得标准化。

　　“我们把拿铁咖啡引入了美国，”舒尔茨补充道。“我们没有给它注册商标。后来我们给星冰乐注册了商标，但我们没有给拿铁咖啡注册商标，我没想到。——Fortune.com/The纽约时报

　　×