伦敦:根据一项新调查，人们担心在英国国家医疗服务体系(NHS)使用人工智能(AI)可能导致临床医生遗漏错误。

　　近三分之二的NHS工作人员也表示担心，使用人工智能会使他们与患者疏远。

　　开展这项调查的智库健康基金会表示，这项技术可以在缓解医疗服务压力方面发挥“重要作用”，尽管“一些人仍不相信”。

　　卫生领导人表示，在NHS中开发和推出人工智能时，患者及其家属的需求必须是“首要和中心”。

　　这项对1292名NHS工作人员和7200名16岁或以上的公众进行的调查发现，在NHS将人工智能用于临床和行政目的得到了“平衡”的支持。

　　约76%的卫生服务工作者和54%的公众支持使用它来帮助病人护理。

　　当涉及到支持行政工作时，81%的NHS员工和61%的公众都赞成。

　　健康基金会洞察力和分析助理主任蒂姆·霍顿说:“人们对人工智能改善医疗保健的潜力的兴趣迅速增长，虽然它不是万灵药，但它可以在帮助缓解NHS压力和支持劳动力方面发挥重要作用。”

　　公众对人工智能的最大担忧是这项技术对决策的影响，以及它将如何改变医护人员和患者的互动方式。

　　约30%的受访者表示，他们担心医护人员不会质疑人工智能，从而可能遗漏错误。

　　超过一半的公众(53%)表示，人工智能会让他们感觉与NHS工作人员疏远，65%的医护人员也有同样的担忧，他们表示担心这项技术会让他们与患者疏远。

　　约18%的公众和11%的NHS员工也表示，他们认为人工智能可能会使医疗质量变得更糟。

　　霍顿补充说:“利用人工智能的潜力将需要一个专门的战略来就优先事项达成协议，并为NHS和行业提供更大的方向。”

　　“让人们参与到如何使用人工智能的决策中来，必须是这个问题的核心。”

　　他警告说，如果人工智能要被“接受，并充分实现其好处”，它“必须赢得患者、公众和NHS工作人员的信任”。

　　霍顿说:“健康基金会的研究表明，总的来说，公众和NHS工作人员支持将人工智能用于临床和行政目的。”

　　“但是有些人仍然不相信，所以让人们参与到关于医疗保健未来的对话中来是至关重要的，这样才能理解和解决他们的担忧。”

　　NHS Providers副首席执行官Saffron Cordery补充说，必须解决对人工智能的担忧。

　　他说:“人工智能有可能为患者、员工和医疗保健提供重大好处，特别是在NHS员工和一线服务继续承受巨大压力的时候。”

　　“这些数据表明，NHS员工支持人工智能在医疗保健中发挥的作用，并帮助他们完成工作。

　　“但一些患者和工作人员也对人工智能对护理质量的影响、决策的准确性表示怀疑和担忧，并担心护理可能会变得不那么个人化。”

　　“随着新技术的开发和推广，将患者及其家属的需求放在首位，以确保这些新服务得到信任，并降低风险，这一点至关重要。”

　　“同样重要的是，人工智能进步所带来的改变患者护理和改善服务可及性的机会，不能以牺牲对NHS核心数字和It基础设施的关键投资为代价，也不能以牺牲培养需要适应这些新工作方式的员工技能为代价。”

　　英国国民保健服务国家转型主任Vin Diwakar博士说:“国民保健服务已经是测试和推出新人工智能技术的领导者，很高兴看到国民保健服务的工作人员和患者都意识到使用人工智能改善患者护理的潜在好处。

　　“我们知道，要确定在整个医疗服务中安全引入它的适当用途，还有更多的工作要做，这将是通过数字技术使NHS适应未来的核心工作。”——PA Media/dpa

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