一位全科医生使用TikTok来解决患者普遍担心的一个问题——匆忙预约的感觉。希琳医生在微博上的网名是@doctorshireen，她解释了为什么咨询可能会让人感觉匆忙，并揭示了幕后发生的看不见的工作。

　　在她的视频中，她表示希望花更多的时间和病人在一起，并敦促人们不要对医务人员发泄不满。她让我们看到了医生在有限的时间内必须完成的无数任务，为这个问题提供了一个新的视角——可以肯定地说，在这么短的时间内，他们必须做很多我们可能没有想到的事情。

　　她说:“我要向你们解释一下，为什么当你和你的全科医生有10分钟的预约时，你只有大约两到三分钟的时间，有时你可能会觉得自己很匆忙。”每个病人有10分钟的时间。课间没有间隙，我们没有额外的时间写笔记。每个病人需要10分钟。”

　　在讨论这10分钟内发生的事情时，她强调每一秒都很重要，如果你正在治疗一位行动较慢的老年病人，那么这一切都会占用更多的时间。她解释说:“这10分钟包括我们打开病人的笔记，阅读他们的病史，了解最新的情况，阅读最近的医院信件，让病人进来，病人走进房间，脱下外套，坐下，打招呼。”这些都占用了10分钟的时间。

　　“然后我们聊了一会儿，病人告诉我们问题是什么。然后我们要检查他们，把他们扶到沙发上，脱掉他们的衣服。我们的很多病人都是老人或孩子，所以所有这些额外的东西都要花很多时间，然后脱下他们的衣服，检查他们，等他们重新穿好衣服，回来和我们坐在一起。”

　　在全科医生做了调查并看了你的笔记之后，他们需要向你解释行动计划是什么。她说:“然后我们解释检查结果，我们解释我们认为是什么，我们提出一个计划，很多时候我们把病人送去做检查或调查。

　　“所以解释他们是什么，为这些调查填写相关的转诊表格，或者把他们转介给专家，给他们写一封信，然后回答病人可能有的任何问题——通常有不止一个问题。这就是为什么全科医生说只有一个问题。”

　　有时人们经常会在他们的时间里提出不止一个问题，但正如全科医生所说，这会拖延事情，消耗更多的时间。她透露:“最后，他们可能会说‘哦，对了，医生，我大便里有血’之类的话，真的很难说把这个留到第二天再说。”这是很紧急的事情，很可能需要等待两周的紧急转诊。

　　“但所有这些都是在10分钟内完成的，然后我们必须把我们所做的和看到的一切都写下来。所以你可能觉得你的全科医生只给你看了两分钟，但整个咨询需要10分钟。”

　　她把自己的想法指向那些抱怨这个问题并把愤怒发泄在员工身上的人，她友好地解释说:“如果你对此有意见，我认为大多数人都有意见，那就是政府的问题，他们给了我们这些普通医生权力。”他们说你有10分钟的预约。如果我能有15到20分钟的时间，我会非常感激，所有的全科医生都会感激的。”

　　她总结道:“我们希望与病人保持融洽的关系，我们希望提供良好的护理。我们不想让病人感到被忽视或被赶时间。我们希望有这样的时间，但如果你没有，请不要取消GP，这是我们所受的限制。”

　　在评论中，许多人仍然批评GP。有人说:“10分钟非常不公平，我们等了几天甚至几周的预约，结果只等了10分钟就被拒绝了。我想充分利用这个我等了几周的预约。”

　　作为回应，全科医生说:“我完全理解(并同意)。我只是想让人们看看全科医生在这十分钟里应该做些什么。”

　　另一位补充道:“哇!我们在术前观察病人30分钟。不包括电子邮件，推荐等10分钟是不可能的咨询!一旦病人开口，10分钟是不够的。”