莱恩·迪莱尔的买家正从州外搬回马萨诸塞州。

　　他们向他讲述了一所他们一直很喜欢的房子，很好奇房主是否愿意卖掉它。德莱尔是马布尔黑德(Marblehead)考德威尔银行房地产公司(Coldwell Banker Realty)的一名房地产经纪人，他用漂亮的信纸给房主写了一封信，不到两三天，他就接到了一个电话。但有一个转折:迪莱尔使用ChatGPT，一个流行的人工智能聊天机器人，生成文本，来开发这封信的内容。

　　你可能听说过这样的传言:机器人将进军房地产市场。

　　业主最终决定不出售，但迪莱尔开始使用ChatGPT给他认为买家会喜欢的各种房屋的业主写信。今年到目前为止，他用ChatGPT写信的两家公司已经关闭，还有三分之一正在筹备中。

　　在房屋库存较低的时候，经纪人在寻找潜在房源方面变得越来越有创意。

　　“你甚至可以提出这样的提示，‘把这个邮政编码地区20年没卖出去的房子放进去，’”迪莱尔说。“这并不像我刚才说的那么简单，但这些人至少想知道他们的房子值多少钱。”

　　迪莱尔并不是唯一一个使用人工智能的人。从预测房地产趋势的算法到自动化物业管理，再到内容创作，再到虚拟舞台，人工智能正在这个行业留下自己的印记，而代理们也在关注这一点。

　　梅格·格雷迪(Meg Grady)是温斯洛普(Winthrop) Lantern Residential的房地产经纪人，她使用ChatGPT来刷新她经常出租的房产的清单描述，把它比作词典。

　　但格雷迪说复习课文很有必要。

　　“这是一个框架。如果你不检查和阅读它，它可能会很粘，”她说，并将对拥抱人工智能的犹豫与过去对互联网的谨慎进行了比较。“从现在开始，这就像人工智能一样普遍。”

　　2023年11月，麦肯锡全球研究所(McKinsey Global Institute)报告称，生成式人工智能可能为房地产行业创造1100亿至1800亿美元甚至更多的价值。与此同时，该公司表示，“尽管迄今为止，人工智能已经得到了很多宣传，但许多房地产组织发现很难实施……因此还没有看到承诺的价值创造。”

　　波士顿Arborview Realty的房地产经纪人凯特·齐格勒(Kate Ziegler)表示同意。

　　齐格勒表示:“我认为，现在就去构想人工智能最终将如何影响整个世界，尤其是这个行业，还为时过早。”“我认为，它将比写信和写清单走得更远。”

　　其中一个例子是REALM Global，这是一个由房地产行业领导者组成的社区，它利用技术和数据，根据生活方式、所需的房产属性和加密环境中的算法，为客户匹配房产。

　　LandVest在康科德和波士顿的副董事长露丝·肯尼迪·苏迪斯(Ruth Kennedy Sudduth)是REALM的成员，她表示，她认为房地产领域的人工智能是一种建立关系的工具，而不是绕过它们。

　　Kennedy Sudduth说:“尤其是REALM，它最初是一个技术平台的概念，后来转变为人际关系的促进者，因为从根本上说，重要的是人际关系。”“破坏是真实存在的，但你知道，你如何利用技术来真正加强和深化关系?”

　　大多数代理商认为，正是这种与客户的关系，才会阻止人工智能抢走他们的工作。尽管人工智能有很多潜在的功能，但要取代房地产经纪人和客户之间的纽带，还有很长的路要走。

　　“人工智能是一个伟大的工具，”格雷迪说，“但它不能取代真正的关系——了解一个人，了解他们的诚信。”

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