在当今高压的商业世界中，满足销售目标和管理客户关系等要求已经足够具有挑战性了。但对一些员工来说，真正的战斗是在虐待经理的伤害下幸存下来。

　　主管的不良行为——包括公开嘲笑、不公平的指责和愤怒的爆发——会把有才能的员工推向崩溃的边缘，增加离职和离职的可能性。想想近年来悄然出现的戒烟现象吧。

　　作为对职场动态感兴趣的商业研究人员，我们着手研究这些令人不安的趋势。我们的目标是探索减轻所谓“混蛋老板”行为的有害影响的策略，比如侮辱拒绝周末工作的员工为“软弱”。

　　根据对多个行业237名企业对企业销售人员的调查，我们新发表的研究发现了两种低成本、高效果的补救措施。首先是鼓励在工作场所高效地使用社交媒体。二是提供灵活的工作安排。

　　作为支持系统的社交媒体

　　在一些工作场所，经理们把基于工作场所的应用程序和更大的平台——比如Instagram、linkedIn和微软团队——视为建立人际关系、推广和协调的宝贵工具。在其他地方，他们批评这些空间鼓励网络闲逛。

　　然而，社交媒体的一个未被充分认识的品质是，它可以为面临有毒领导的员工提供支持。记者安德森（L.V. Anderson）曾恰如其分地将Slack描述为“一个对管理、权力动态和工作场所微妙的不平等现象温和抱怨的安全空间”。

　　我们的研究强烈支持这一观点，强调了在线平台如何使员工能够联系、发泄和绕过传统电子邮件的手续。

　　灵活工作安排的力量

　　另一个重要的结果是，灵活的工作可以大有帮助。我们发现，个性化的工作时间表和远程办公选项可以缓冲由虐待上司造成的压力。

　　这其中的原理很容易理解：当为员工提供满足他们需求的量身定制的时间表时，他们会感到受到重视。这种被欣赏的感觉有助于抵消在混蛋老板手下工作的情绪损失。

　　因此，越来越多的工作场所采用弹性工作制也就不足为奇了。麦肯锡（McKinsey）的一项调查显示，目前约有58%的美国劳动力（即9200万名员工）从事远程或混合工作。同一项调查还发现，如果有机会，87%的人会接受远程工作。

　　这对商业来说意味着什么

　　这些调查结果是对企业采取行动的呼吁，特别是据报道，不满的员工每年给美国公司造成的损失高达1.9万亿美元。

　　我们的研究表明，鼓励使用工作场所的社交媒体，同时提供灵活的工作安排，可以创造出一支更有弹性的员工队伍，他们能够更好地应对最严厉的管理者的挑战。同时使用这两种技术似乎可以提供最强的保护。

　　公平地说，这些干预措施并不能直接解决老板的虐待行为。解决这个问题可能需要更复杂的解决方案，例如有针对性的培训和改进的招聘实践。

　　但我们的研究表明，作为一套更大的管理改革的一部分，社交媒体和灵活的工作安排可以在很大程度上创造更支持性、更实用的工作环境。

　　作者均为俄亥俄州代顿大学（University of Dayton）管理与市场营销学助理教授。

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