芝加哥奥黑尔国际机场显示的是“蓝屏死机”而不是航班信息

　　据世界各地的航空公司报道，2024年7月19日，在芝加哥，一个软件故障导致了大范围的中断。

　　旧金山(美联社)——“快速行动，打破陈规”，20年前由Facebook创始人马克·扎克伯格推广的高科技箴言，被认为是改变游戏规则的创新的战斗口号。现在看来，它更像是一首挽歌，讴歌的是一个建立在数字基础上的社会，这个基础太脆弱，无法承受一个有缺陷的软件程序，而这个软件程序本应帮助保护电脑，而不是让电脑崩溃。

　　本月早些时候，网络安全专家CrowdStrike在运行微软(Microsoft)主要操作系统Windows的电脑上安装了一个有缺陷的更新，导致全球范围内的技术崩溃。这次升级非常严重，以至于达美航空(Delta Air Lines)等一些受影响的企业几天后仍在恢复中。

　　这是一个能说明问题的时刻——它说明了数字陷阱在一个文化中若隐若现，这个文化把技术的魔力视为理所当然，直到它内爆成一场暴露我们无知和脆弱的恐怖表演。

　　“我们完全依赖于一些系统，在它们崩溃之前，我们甚至都不知道它们的存在，”硅谷预测者和历史学家保罗·萨福(Paul Saffo)说。“我们变得有点像布兰奇·杜波依斯(Blanche DuBois)在《欲望号街车》(a Streetcar Named Desire)中的那一幕，她说，‘我总是依赖陌生人的善意。’”

　　“口香糖和鞋带”以及互联世界的危险

　　这种依赖——以及极端的脆弱性——始于连接我们的电脑、手机和其他设备的互联。这通常会让生活变得更轻松、更方便，但也意味着网络中断可能会产生更深远的连锁反应，不管它们是由CrowdStrike这样的错误造成的，还是由黑客的恶意意图造成的。

　　“也许是时候看看互联网是如何运作的，然后质疑互联网为什么会这样运作。因为有很多口香糖和鞋带把东西粘在一起，”康奈尔大学工程学助理教授格雷戈里·法尔科说。

　　一个被称为“科技巨头”的企业小圈子的控制越来越严格，这加剧了风险:微软(Microsoft)，其软件运行着全球大多数计算机;苹果和谷歌，后者的软件驱动着全球几乎所有的智能手机;亚马逊(Amazon)负责监管负责维护网站运行的数据中心(这也是微软和谷歌在电子商务市场之外提供的另一项关键服务);以及拥有Facebook、Instagram和WhatsApp的社交网络中心meta Platforms。

　　这是一个高度集中的帝国，有几条走廊向CrowdStrike这样的小公司开放。CrowdStrike的年营收为30亿美元，与微软近2500亿美元的年销售额相比，只是一个零头。印第安纳大学(Indiana University)网络安全和全球政策项目联席主任伊萨克·恩蒂·阿萨尔(Isak Nti Asar)说，所有主要参与者仍然倾向于把追求利润放在比质量更重要的位置。

　　“我们已经建立了一个对创新的崇拜，一个说。Nti Asar说:“尽可能快地把技术送到人们手中，然后在发现问题时进行修复。”“我们应该放慢脚步，要求更好的技术，而不是把自己交给这些封建领主。”

　　我们到底是怎么到这里的"text-indent: 2em;"但是，这种情况应该归咎于大型科技公司吗?“每个人都想把责任推到别人身上，”萨福说，“但我想说，你最好开始照照镜子。”

　　如果我们的数字进化似乎朝着错误的方向前进，我们是否应该改变“蜗牛邮件”的路线，因为它移动得太慢了。在CrowdStrike事件中，西南航空(Southwest Airlines)停留在另一个时代的做法很好，因为该公司的系统仍在运行上世纪90年代的Windows软件。这是一种过时的技术，西南航空并不依赖CrowdStrike来保证安全。不过，这把剑还有另一个不那么吸引人的优势:在2022年的假日旅游旺季，西南航空公司的数千个航班被取消，因为该公司的技术无法适当调整机组人员的时间表。

　　但是，回到30或40年前的模拟和早期数字时代已经越来越站不住脚了，那时更多的任务是手工完成的，更多的记录是在纸和笔上处理的。如果说有什么不同的话，那就是技术似乎注定会变得更加普及，因为人工智能似乎准备将更多的任务自动化，包括可能为软件更新编写代码，这些代码将由一台计算机检查——这将由另一台计算机监督，以确保它不会出现故障。

　　乔治梅森大学(George Mason University)研究机构莫卡特斯中心(Mercatus Center)研究员马特·米特尔斯特德(Matt mittelstead)说，这并不意味着当技术出现问题时，单个家庭仍然不能恢复使用一些旧手段作为备用。“人们逐渐意识到，我们曾经嘲笑的一些事情，比如在便利贴上写密码，不一定是最糟糕的主意。”

　　专家认为，在这个关键时刻，政府和私营部门都需要花更多的时间来规划数字生态系统，以更好地了解该系统的弱点。否则，整个社会可能会发现自己蒙着眼睛在数字地雷中徘徊。米特尔斯特德说:“除了知道外面有大量的定时炸弹外，我们对目前所处的环境一无所知。”