2025-06-17 15:18来源:本站
斯托酒店一直是一家很棒的酒店。坐在高高的山上俯瞰着河流,它的骨骼和线条是完全经典的。505个房间都能看到很棒的东西。几十年来,这家酒店一直是世界精英的家。摇滚明星、国家元首、演员、首席执行官,凡是你能想到的,他们来了,留下,又回来。管理酒店是我梦寐以求的工作。我从来没有想过我会有机会成为这样一位优秀女士的总经理。我们称她们为女士,因为她们温柔美丽,只是有点复杂。不是说我更容易了。
我的名字叫奥利弗,我已经当了五年的总经理了。我在酒店工作了25年,这是我成年后的全部经历。我对我的职业感到非常自豪。我有掌控一切的名声。你可能会说我是个强硬的人。没关系,这是可行的,结果证明了这一点。我对公司业务略知一二,而我的工作就是让其他员工都朝着正确的方向前进。不要认为任何人都能做到这一点。有700多名全职员工,这是一项需要纪律和严格的大工作。
这家酒店的现任主人是一位华尔街的亿万富翁,他在两年前买下了这家酒店,以纪念自己的不朽。他是一个常客,在他的小宠物项目中起着积极的作用。我真的不喜欢他多管闲事。有时我听说他在地产上,直到他走了我才知道。漫步大堂,漫步花园,享受一杯鸡尾酒。
他一出现就把我烦死了。塞德里克是我的眼中钉。我不让他知道我的感受。我不告诉别人。当他和员工交流时,我听到了一些间接的想法,我想把这些想法说出来。他是谁,能对我经营旅馆的方式提出改进意见?
塞德里克最让我头疼的是他怎么把诺顿牌汽车蹭到我脸上。诺顿是他的另一座丰碑。这是一个有475个房间的酒店,坐落在公园的东边。离商业区和购物中心更近。它比我年轻几岁,我非常讨厌这家酒店和它的一切。名字,立面,员工,顾客,最重要的是它的结果。老板总是拿我们俩做比较,这让我抓狂。他一直告诉我诺顿在这方面和那方面做得有多好。他表示,诺顿的服务、参与度和利润总是更好!
塞德里克不知道我有多讨厌诺顿和他对我的酒店的干涉。但我是一个伟大的演员,我扮演我的角色。反正我也不相信他。当他比较我们每个月的业绩时,我敢肯定他大部分都是编造出来的。实际上,他从未分享过财务报表、贸易代表报告或任何宾客服务得分。他总是说诺顿的情况不一样,而且更好。
员工更快乐,客人更经常回来,利润更高。
首先,人们总是希望你认为他们知道你的世界里到底发生了什么。第二,在商业结果中,重要的是什么,到目前为止,我还没有看到任何证据表明诺顿在任何方面优于斯托。我也很确定,如果诺顿的结果更好,塞德里克会出现在我面前,告诉我,我的酒店在哪里表现不佳。另外,我真的不认为他对如何经营一家好酒店了如指掌。没有我,这个酒店什么都不是!