中原消费金融近日荣获《经济观察报》"2025年度金融之星——年度用户体验之星"称号，这一荣誉源于其创新的"产品体验官计划"。该计划自2024年5月启动以来，通过组建跨部门团队，吸引了1800多名内外部用户参与，最终筛选出186名产品体验官。这些体验官累计提出300多项优化建议，直接推动APP完成了85项功能改进，包括借款流程简化、用户权益升级等，形成了用户反馈与产品优化的良性循环。除线上互动外，中原消费金融还开展了多种线下活动。2024年底的八周年用户开放日活动中，体验官们实地体验了金融科技应用，并就产品优化展开讨论。今年4月举办的"牡丹花开·中原有约"活动，通过沉浸式场景让用户围绕产品功能、服务体验等议题进行深入探讨。专家认为，这种让用户从"被动接受者"转变为"主动设计者"的模式，为行业提升用户黏性提供了新思路。这一奖项不仅是对中原消费金融用户战略的认可，也验证了"用户共创"商业模式的可行性。未来，公司将继续完善"体验官生态圈"，为行业发展提供新动力。
中原消费金融获评年度用户体验之星，用户共创引领服务升级
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