近期，多家电商平台相继调整"仅退款"政策，引发社会关注。据工人日报报道，京东最新修订的交易纠纷处理规则将原先支持"仅退款或退货退款"的情形调整为"支持退货退款"，同时针对不适宜退回的商品保留退款不退货选项。此前，拼多多、淘宝、抖音等平台也已对类似政策作出调整。"仅退款"规则最初旨在保障消费者权益，允许消费者在不退回问题商品的情况下获得退款。但在实际执行过程中，部分商家反映遭遇"恶意退款"现象，导致"钱货两空"。今年1月，市场监管总局已就相关问题约谈主要电商平台，要求整改。专家指出，调整后的政策更注重平衡消费者与商家权益。消费者仍可通过7日无理由退货、质量问题退换等渠道维权，同时商家也获得更多经营自主权。业内人士建议，平台应转向提升商品质量和服务体验，建立信用评分机制，构建良性市场生态。消费者在维权时应注意保存交易凭证，及时反馈问题。
平台集体收紧仅退款政策 消费者权益面临新挑战
电商风向突变 "仅退款"降温后平台出手整治用户
淘宝近期推出"高退款人群屏蔽"功能引发关注，该功能主要面向服饰类商家，允许他们在推广时屏蔽那些退款率异常偏高的消费者。不过，这项功能目前尚未全面开放，多位商家表示还未实际接触过，对其效果持观望态度。值得注意的是，此前电商平台刚在4月份取消了...
财联社｜2025-05-18 19:45
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