受欢迎的在线鞋零售商Hey Dude将支付195万美元的罚款，原因是他们被指控误导顾客，只允许正面评论出现在其网站上。
根据美国联邦贸易委员会的一份声明，从2020年1月到2022年6月，Hey Dude通过第三方在线管理评论界面，选择在几乎没有审查的情况下将所有五星评论(最高评级)发布在其网站上。然而，在许多情况下，该公司拒绝并没有发表不太好的评论。
据美国联邦贸易委员会称，超过80%未能提供四颗或更多星的评论被拒绝。
此外，联邦贸易委员会还声称，在同一时期，该公司在几个方面违反了《邮件、互联网或电话订购商品规则》，包括没有使用发货延迟通知或取消消费者订单。联邦贸易委员会表示，该公司还向消费者发放礼品车，而不是“对订购但未发货的商品立即退款”。
“正如此案所表明的那样，当零售商在网上发布消费者评论时，他们不能压制负面评论，从而给消费者体验描绘一幅欺骗性的画面。当零售商不能按时发货时，他们必须给买家取消订单的选择，并及时拿回他们的钱，”美国联邦贸易委员会消费者保护局局长塞缪尔·莱文说。
拟议的法院命令将要求Hey Dude公布所有评论，并遵守邮购规则。Hey Dude于2022年初被Crocs Inc.收购。该命令还要求支付195万美元的罚款，这笔罚款将用于向消费者退款。
卡骆驰在给《福布斯》的一份声明中表示，这些违规行为“主要发生在2020年的假期，也就是卡骆驰收购该公司之前”。
“与联邦贸易委员会早些时候发布的声明相反，和解的金钱部分与审查禁令没有任何关系，而是与在线订购的少量Hey Dude产品订单的履行时间有关，”Crocs声明继续说道。“自从我们收购该公司以来，我们一直在努力与联邦贸易委员会合作，以达成一个快速而令人满意的解决方案，我们很高兴把这件事抛在身后，以出色的客户体验、透明度和问责制向前迈进，这是Crocs品牌众所周知的。”
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