哪个?要求英国通信管理局紧急调查维珍传媒，因为该公司“赋予自己广泛的权力，可以在任何时候无限制地提高客户的宽带账单”，这可能违反了法律。

　　监管机构表示，它认为维珍传媒试图“鱼与熊掌兼得”，在其条款和条件中采用与通胀挂钩的年度中期合同价格上涨，同时取消受影响客户在不支付大量退出费的情况下取消合同的权利，并保留随时进一步提高账单的权利。

　　哪个?已正式向监管机构提出了担忧，声称这是“整个宽带行业不可接受的提价行为中最令人震惊的例子”。

　　维珍传媒表示，它以“最强烈的措辞”驳斥了这些“毫无根据”的指控，并声称Which?在其条款和条件中“故意歪曲”了一项单独的条款，该条款和条件与其他供应商的条款“几乎完全相同”。

　　哪个?他表示，此举是对所有英国电信供应商的“警告”，并暗示这可能对那些准备在明年4月再次对数百万客户施加通货膨胀破坏中期合同价格上涨的公司产生深远影响。

　　今年，各大运营商的许多宽带用户都面临着每月账单大幅上涨或支付大笔费用以解除合同的选择。

　　维珍传媒在英国拥有近600万宽带用户，该公司将现有用户的账单平均提高了13.8%，相当于一些家庭每年要支付100多英镑的昂贵套餐。

　　哪个?向Ofcom的投诉强调了维珍传媒的条款和条件中的一项条款，该条款规定公司可以“随时改变我们的收费”。

　　它还增加了一项新条款，声明未来客户将面临基于零售价格指数(RPI)通胀的年度价格上涨，再加上3.9%的额外价格，这与维珍移动和O2移动客户今年面临17.3%的涨幅相同。

　　哪个?该公司认为，这两项条款构成了不公平的合同条款，可能违反了《消费者权益法案》(Consumer Rights Act)，因为它在维珍媒体授予自己和客户的权利之间造成了“严重的不平衡”。

　　英国竞争与市场管理局(CMA)关于不公平合同条款的指导意见指出，“在消费者必须支付之后，任何设定或改变价格的纯粹自由裁量权显然都是令人反感的”。

　　维珍传媒正试图通过实施令人眼花缭乱的通货膨胀价格上涨，同时赋予自己随时提高客户账单的权力，来实现自己的两全其美

　　哪个?该公司表示，这些条款还使消费者在与维珍媒体签订合同时无法预测他们最终将为宽带服务支付多少钱，它认为这可能违反了《消费者保护不公平贸易条例》(Consumer Protection from不公平贸易条例)，该条例禁止不公平的商业行为，包括误导行为和误导性遗漏。

　　监管机构表示，维珍传媒的定价做法与“糟糕的”客户服务相结合，Ofcom已经在调查该公司让客户难以取消服务的指控。

　　哪个?他还敦促监管机构评估所有相关电信供应商是否遵守了消费者保护法。

　　Ofcom已经在审查与通胀挂钩的中期合同价格上涨，因为人们担心，这些价格上涨不能让消费者充分确定和清楚地知道他们预计要支付的费用。

　　罗西奥·孔查，《哪个?》维珍传媒的政策和宣传总监说:“维珍传媒试图通过实施令人眼花缭乱的通货膨胀价格上涨，同时赋予自己随时随地提高客户账单的权力，从而两全其美。”哪个?认为这不仅是不可接受的，而且可能是非法的，Ofcom必须紧急调查。

　　“这应该向所有电信公司发出一个明确的信息，即这些与通胀挂钩的不合理的中期合同价格上涨的时间到了。”医疗服务提供者现在应该做出承诺，明年不会试图增加这些费用，让已经在生活成本危机中挣扎的客户放心，他们不会再面临另一次不可预测的财务打击。”

　　维珍传媒的一位发言人表示:“我们以最强烈的措辞驳斥这些毫无根据的指控，这些指控是对广泛使用的合同条款的片面、选择性和错误的解读。”

　　“我们对任何价格上涨都是公开透明的。虽然我们知道，在成本上升、使用量增加和持续投资的背景下，价格变化是不受欢迎的，但我们已经公开向客户表示，我们将从明年4月开始引入与通胀挂钩的价格变化，这种价格变化已被广泛采用，并使客户对自己的账单有了更大的把握。客户有权在收到通知后30天内取消合同。

　　“非常令人担忧的是哪一个?”是故意歪曲我们的定价做法。我们的条款和条件非常明确，与通货膨胀相关的价格上涨只适用于客户的每月订阅费用，我们没有计划在同一年内多次增加每月账单。

　　“如果单独的捆绑外收费在任何时候增加，那么这将清楚地列出，客户将有权取消。

　　“我们的条款和条件是按照标准行业惯例、消费者法和Ofcom的指导方针起草的，我们对Which?决定对一家供应商提出虚假索赔，尤其是一家比许多供应商都更努力对客户保持透明的供应商。”

　　Ofcom的一位发言人表示:“我们将考虑并回应Which?提高了。

　　“我们已经启动了一项执法计划，调查电信公司之前是否遵守了我们的规定，这些规定规定，中期合同价格上涨必须在客户签约之前明确规定。

　　“我们还在评估，与通胀挂钩的中期合约价格上涨是否能让客户对他们预期支付的价格有足够的确定性和明确性。我们将在今年晚些时候报道这两件事。”