旅游部门发布了取消旅游的退款规定_足球_体育

　　游客一直在询问旅游部下属的该部门，他们是否可以获得旅游套餐退款，以及如果他们没有从旅游经营者那里获得退款，他们如何提出投诉。

　　该部门在Facebook上发帖称，游客可以根据取消行程的提前时间获得退款。它概述了它的取消政策:

　　如果游客提前30天取消旅行，他们可以获得100%的退款。

　　如果游客提前15天取消行程，可以获得50%的退款。

　　对于提前15天取消行程的游客，旅行社不必支付退款。

　　如果行程取消，旅行社必须向游客支付100%的退款，即使取消不是他们的错。

　　在扣除签证费和机票押金(飞机、火车、船票)等费用后，退还费用。旅游经营者必须提供其他费用的证明。

　　如果其他费用高于已付服务费，旅行社不能要求旅客支付差额。

　　如果游客没有收到退款或收到不完整的退款，他们可以向旅游部门投诉。市民可于办公时间内致电(02-219-4025)或致电电话中心(02-401-1111)与本署联络。

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