水务公司因未达到关键目标，已被要求通过降低账单向客户偿还1.576亿英镑。

　　水务监管机构ofwater对17家水务公司进行了处罚，原因是这些公司都未能实现减少污染、泄漏和供应中断等目标。根据水务监管机构的年度审查，连续第二年没有一家公司获得“领先”的最高评级，尽管有四家公司确实比去年有所改善。

　　尽管与去年相比，泰晤士水务公司的整体业绩有所改善，但它将不得不向客户偿还5680万英镑，这是该公司偿还金额最大的一次。ofwa称今年的调查结果“令人失望”，仅靠资金不足以解决该行业面临的问题。去年，作为类似举措的一部分，水务监管机构命令公司偿还1.14亿英镑。

　　对于表现最差的公司来说，未能达到目标意味着他们现在必须在2025-2026年向客户返还1.576亿英镑的账单。整个行业的总金额也被一些表现良好的公司所抵消，例如SES Water获得20万英镑，Northumbrian Water获得780万英镑，Severn Trent Water获得2790万英镑，United Utilities获得3320万英镑。

　　然而，英国电信管理局已经提议将电费提高21%左右，即每户94英镑左右，这意味着削减的电费只会给每户家庭带来几英镑的损失。Ofwats表示，确切的金额将在今年12月敲定。

　　ofwa首席执行官大卫?布莱克表示:“今年的业绩报告清楚地表明，单靠资金无法带来客户所期望的持续改善。”很明显，公司需要改变，而这必须从解决文化和领导力问题开始。我们经常听到天气、第三方或外部因素被归咎于缺点。”

　　监管机构将东南水务、西南水务、泰晤士水务和约克郡水务四家水务公司的评级从“落后”上调至“平均”，但表示整个行业的业绩改善并不一致。而Anglian Water、D?r Cymru Welsh Water和Southern Water仍被列为“落后”。

　　ofwa的报告还发现，尽管在解决漏水问题上取得了进展，但水务公司每年只减少了6%，而到2025年的目标是减少16%。报告发现，水污染更严重，尽管水务公司承诺将污染事件减少30%，但它们只减少了2%。这是由于整个2023年污染事件的增加。ofwa发现，在11家公司中，有9家公司的污染事件在2023年有所增加，只有一家公司达到了绩效承诺水平。

　　泰晤士水务公司——偿还5680万英镑 盎格鲁水务——3810万英镑 约克郡水务公司——3600万英镑 南方水务公司——3190万英镑 威尔士水务公司——2410万英镑 西南水务公司——1740万英镑 东南水务公司——800万英镑 威塞克斯水务公司——530万英镑 Affinity Water——520万英镑 布里斯托尔水务公司——190万英镑 朴茨茅斯水公司——110万英镑 South staff Water——70万英镑 Hafren Dyfrdwy——20万英镑 SES Water——20万英镑 诺森伯兰水公司价值780万英镑 西文特伦特水公司2790万英镑 联合公用事业公司——3320万英镑