当我们与能源供应商交谈时，通常都是坏消息。可能是电表出了问题，也可能是我们的账单多付了。不管怎样，这都不是我们想要的对话。

　　但是，如果供应商在那里帮助我们省钱，保护我们免受糟糕的客户服务的影响，并给我们信心，为我们的家园做出更环保的选择，那会怎么样呢？

　　我们的长期目标是修复我们支离破碎的能源市场，使其公平、有利且对每个人都负担得起。这就是为什么今天我们要对能源监管机构Ofgem进行首次全面审查。

　　正如首相在本月早些时候提出的改革计划，政府的使命是为劳动人民提供优先事项。我们要确保Ofgem是消费者的捍卫者，它让人们有信心投资他们的未来，并授权他们选择最实惠、最环保、最灵活的能源选择——根据他们自己的条件。

　　监管机构还需要在推动经济增长和支持向净零排放过渡方面发挥作用。正如首相在国际投资峰会上承诺的那样，我们需要减少不必要的繁文缛节，确保我们的监管制度适合未来，为投资和创新创造合适的条件，同时不忽视其维护全国家庭利益的首要作用。

　　我们知道，特别是自2022年能源成本飙升以来，能源市场让太多的劳动人民失望了。普京入侵乌克兰导致价格飙升，导致供应商突然倒闭，给消费者带来混乱。如果这还不够，那些被迫更换供应商的家庭随后有破产从业人员要求他们与旧供应商的借方余额必须立即还清。

　　这场危机揭示的是，能源监管机构根本没有在当今市场上保护消费者所需的工具。我们从过去几年的惨痛教训中吸取了教训，现在要通过创新和改革把这些教训落到实处。

　　当出现问题时，糟糕的服务和令人沮丧的缺乏问责制将成为过去。客户投诉流程将得到改善，Ofgem调查客户受到不公平对待的案件的能力将得到加强，当出现问题时，获得自动赔偿的途径将更快、更简单、更广泛。

　　我们还将调查监管机构如何帮助人们树立信心，通过投资热泵、新锅炉或电动汽车充电点来节省资金和减少排放。

　　最终，在我们建立一个更公平、更简单、更透明的能源市场的过程中，这次审查是为了给英国人民一个他们应得的监管机构。一旦完成，我们可能会发现自己真的很期待和我们的能源供应商通电话。