在监督机构检查后，一家养老院被评为不合格，并采取了特别措施。

　　八月，护理质量委员会(CQC)访问了位于大曼彻斯特伯里的伯斯伍德护理院(如图)，这是由于亲戚、当地情报机构和CQC自己对压力伤口护理、人员配备水平、跌倒管理和领导力的风险分析所引起的担忧。

　　这家养老院由Advinia护理院有限公司经营，最多可为125人提供个人和护理服务。

　　CQC在北部的运营副主任艾莉森·奇尔顿说:“当我们检查伯斯伍德养老院时，看到所提供的护理质量如此严重恶化，这令人担忧。”

　　“领导人需要优先进行紧急改进，特别是在服务如何运行方面，以确保人们的需求得到适当满足。”

　　“所有领域的领导和管理都出现了系统性的失败，这非常令人担忧。这在工作人员和管理人员之间造成了深深的不信任，并导致封闭的有害文化，导致护理质量低下。

　　“例如，对事故的管理，包括摔倒，是不安全的。

　　“我们发现至少有6起事件没有提交给地方当局的保护小组，CQC也没有接到通知。

　　“为人们提供追随自己兴趣的活动和机会很少。尽管供应商每周收取额外的活动费用，这是完全不可接受的。”

　　CQC检查发现，虽然一些员工关心和善意，但其他人似乎不感兴趣。

　　检查员发现，工作人员的入职、培训和发展很差，缺乏具有相关专业培训、技能和经验的合格护理人员，无法有效地为复杂的晚期痴呆症患者提供护理。

　　人们还发现，这些城市过于关注内部，与当地社区的联系几乎不存在。

　　该报告称，一些人的健康受到损害的风险，因为他们的药品不可用或缺货。

　　在检查时，分配的餐饮预算相当于每人每天不到5英镑，工作人员告诉检查人员，这使得很难为人们提供一日三餐、晚餐和足够的饮料和零食。

　　Advinia的公司账目显示，该公司在英格兰经营着22家养老院，在苏格兰经营着13家养老院，共有约2800张床位，拥有3000名员工。

　　它的营业额为1.01亿英镑，其中80%的收入来自当地政府和当地医疗机构的纳税人。

　　Advinia目前在其网站上发布厨房和家政工作的招聘广告，最低工资为每小时10.42英镑。

　　CQC表示，特殊措施意味着伯斯伍德养老院将继续受到密切审查，并进行重新检查，以检查是否有重大改善。

　　护理院的一位发言人说:“居民的安全和健康是我们的首要任务，我们致力于在伯斯伍德护理院提供最高质量的护理。”

　　“我们当然对护理质量委员会最近对这项服务的报告感到非常失望。

　　“高级领导团队已经制定并实施了一项强有力的行动计划，以解决相关问题，我们相信服务已经感受到这些变化的好处。”

　　“我们早就知道许多居民的护理需求增加了，我们已经向当地政府提出了这个问题，敦促他们提供更多的资金，以便提供适当水平的护理。”遗憾的是，尽管一再要求，但这并没有到来。我们认为，缺乏资金是本报告的一个促成因素。

　　“作为一个团队，我们仍然致力于我们的居民和他们的家人，我们感谢他们在这段时间的耐心。”