哥打京那巴鲁:沙巴旅游局专门设计了一个数字工具，为游客提供全天候的基本信息和支持。

　　这款名为Careline的聊天机器人可以从哥打京那巴鲁国际机场和旅游景点的二维码中下载，也可以从新加坡旅游局的网站上下载。

　　沙巴州旅游、文化和环境部长拿督克里斯蒂娜·刘表示，这一举措代表了新加坡旅游局为改善该地区游客的沟通、服务质量和安全所做的努力的重大飞跃。

　　Careline聊天机器人是该委员会为游客创造更安全、更便利环境战略的关键部分。

　　该聊天机器人全天候可用，可作为可靠的信息来源，解决常见问题，提供指导，并在紧急情况下为地方当局提供重要的联系方式。

　　“Careline聊天机器人的引入是我们利用技术改善沙巴游客体验的重要一步。

　　“这个工具为游客提供了他们需要的信息。

　　他说:“这反映了我们对创新、卓越和最重要的安全的承诺。”

　　刘锦洪亦提到透过实施标准作业程序来维持安全标准的重要性。他对最近与游客有关的意外有所增加表示关注，其中一些事故导致人员死亡，并强调有必要为游客和导游提供适当的指引和指示。

　　刘先生列举了一些事件，他说:“有时报告显示，没有给游客适当的指示，有时游客自己看到水时非常兴奋，没有穿救生衣就跳进水里。”

　　她还指责导游没有给客人提供相应的建议。

　　“因此，我们决定制定一个SOP。

　　“标准操作规程对于确保游客在登山、潜水等各种活动中的安全至关重要。

　　我们需要指导游客什么该做，什么不该做，我们的导游有能力提供这种指导是很重要的。”

　　周四(8月1日)，在沙巴国际会议中心(SICC)举行的Careline聊天机器人发布会上，她补充说，将密切监测这些标准操作程序的实施情况，以评估其减少事故的有效性。

　　在此次活动中，Careline聊天机器人进行了现场演示，向利益相关者展示了它的特性和功能。

　　Careline聊天机器人目前有英语、中文、日语和韩语四种语言版本，预计将在提升沙巴整体旅游体验方面发挥至关重要的作用。

　　与此同时，STB首席执行官julius Jimit表示，Careline聊天机器人由一个专门的团队支持，随时准备在需要时提供人工帮助。

　　“在我们推出聊天机器人之前，我们有一个系统，团队成员轮流管理24/7的呼叫。这一承诺将继续下去，确保游客随时可以找到帮助，即使超出了聊天机器人的能力。”

　　新加坡旅游局主席拿督Joniston Bangkuai也出席了会议。

　　×