纽约联邦储备银行(New York Federal Reserve)最近的一项调查发现，越来越多的制造商和服务企业计划在未来几个月使用某种形式的人工智能。

　　纽约联邦储备银行(New York Fed)上周发布的两项调查显示，在过去六个月里，25%的服务企业报告称，他们在运营中使用了某种形式的人工智能，而同期制造业的这一比例为16%。

　　AI报告使用了美联储的月度帝国制造业调查(Empire State Manufacturing Survey)和月度商业领袖调查(Business Leaders Survey)的结果，前者调查了纽约州约200名制造业高管，后者调查了纽约州、新泽西州北部和康涅狄格州西南部的200名服务业高管。

　　调查中提到的人工智能使用形式包括聊天机器人的虚拟代理、机器学习、文本或数据分析、生成式人工智能、语音识别和机器人自动化。

　　在过去六个月在运营中使用人工智能的服务公司中，10%的公司表示员工数量有所减少，而5%的公司表示采用人工智能工具需要雇佣员工。在制造商中，人工智能的使用对人员配备没有影响。

　　服务业包括制造业和政府以外的所有行业，包括律师事务所、金融、休闲和酒店、教育和医疗保健提供商。

　　展望未来，32%的服务公司受访者表示，他们计划开始使用人工智能工具，19%的受访者表示，他们计划雇佣更多的员工来使用这项技术。对于制造商而言，16%的受访者表示他们计划很快采用人工智能，7%的受访者表示他们将雇佣额外的员工来处理采用人工智能的问题。

　　位于海湾海岸的金属电缆托盘制造商Snack Tray的执行副总裁莫莉·海斯(Molly Hays)表示，人工智能还没有达到可以直接提高他们运营水平的程度。

　　海斯表示:“我们的一些员工在编写手册之类的东西时会使用人工智能，但人工智能不会获取技术信息。”

　　海斯说:“这是一项需要动手的工作。“我们目前还没有看到它有什么明显的用途，但这种情况可能会改变。”

　　对其他人来说，人工智能工具的发展和可用性已经对业务的开展方式产生了切实的影响。

　　总部位于加州的全国会计和咨询公司Armanino LLP的合伙人克里斯·加利亚迪(Chris Gagliardi)表示，他的公司已经找到了利用人工智能加快某些流程并帮助识别潜在客户的方法。

　　Gagliardi说:“我可以自信地说，通过使用人工智能，我们的员工可以专注于更有价值的事情，而不必做以前不得不做的大量数据和手工工作。”

　　他的公司已经开始使用人工智能的一种方式是试图识别潜在客户。Gagliardi说，利用人工智能工具，Armanino梳理了上市公司的收益文件，找到了披露审计或会计服务需求的公司。

　　“我们绝对认为这是我们必须做的事情，”加利亚迪说。“如果你不是领导者之一，你就会成为后面的人。”

　　商业观察人士表示，制造商可能不会立即使用人工智能工具，这是有道理的，因为他们做的很多工作都是手工操作，涉及专有流程和软件。

　　石溪大学(Stony Brook University)商学院副教授、创新中心主任Richard Chan表示:“在采用人工智能方面，我们看到服务型企业成为首批采用者并不奇怪。”

　　由于许多服务企业依赖于一种或另一种类型的书面交流，无论是电子邮件营销还是客户服务故障排除，像OpenAI的ChatGPT这样的大型语言模型比制造商更容易采用到他们的业务实践中。

　　“他们可以简单地利用这些大型语言模型来创建聊天机器人，以帮助自动化客户反馈过程，”Chan说。

　　Chan说，虽然目前在运营中使用人工智能的公司的总体比例很小，但与加密货币或nft等其他数字颠覆性技术不同，人工智能的使用正在扩大。

　　Chan表示，他预计在不久的将来，人工智能在商业中的应用将呈指数级增长。

　　纽约联邦储备银行(New York Federal Reserve)最近的一项调查发现，越来越多的制造商和服务企业计划在未来几个月使用某种形式的人工智能。

　　纽约联邦储备银行(New York Fed)上周发布的两项调查显示，在过去六个月里，25%的服务企业报告称，他们在运营中使用了某种形式的人工智能，而同期制造业的这一比例为16%。

　　AI报告使用了美联储的月度帝国制造业调查(Empire State Manufacturing Survey)和月度商业领袖调查(Business Leaders Survey)的结果，前者调查了纽约州约200名制造业高管，后者调查了纽约州、新泽西州北部和康涅狄格州西南部的200名服务业高管。

　　调查中提到的人工智能使用形式包括聊天机器人的虚拟代理、机器学习、文本或数据分析、生成式人工智能、语音识别和机器人自动化。

　　在过去的六个月里，25%的服务企业表示他们在运营中使用了某种形式的人工智能。

　　32%的服务公司受访者表示他们计划开始使用人工智能工具，19%的人表示他们计划雇佣更多的人工智能工具所有工作人员都使用这项技术。

　　在过去6个月在运营中使用人工智能的服务公司中，10%的公司表示裁员了。

　　在过去六个月在运营中使用人工智能的服务公司中，10%的公司表示员工数量有所减少，而5%的公司表示采用人工智能工具需要雇佣员工。在制造商中，人工智能的使用对人员配备没有影响。

　　服务业包括制造业和政府以外的所有行业，包括律师事务所、金融、休闲和酒店、教育和医疗保健提供商。

　　展望未来，32%的服务公司受访者表示，他们计划开始使用人工智能工具，19%的受访者表示，他们计划雇佣更多的员工来使用这项技术。对于制造商而言，16%的受访者表示他们计划很快采用人工智能，7%的受访者表示他们将雇佣额外的员工来处理采用人工智能的问题。

　　位于海湾海岸的金属电缆托盘制造商Snack Tray的执行副总裁莫莉·海斯(Molly Hays)表示，人工智能还没有达到可以直接提高他们运营水平的程度。

　　海斯表示:“我们的一些员工在编写手册之类的东西时会使用人工智能，但人工智能不会获取技术信息。”

　　海斯说:“这是一项需要动手的工作。“我们目前还没有看到它有什么明显的用途，但这种情况可能会改变。”

　　对其他人来说，人工智能工具的发展和可用性已经对业务的开展方式产生了切实的影响。

　　总部位于加州的全国会计和咨询公司Armanino LLP的合伙人克里斯·加利亚迪(Chris Gagliardi)表示，他的公司已经找到了利用人工智能加快某些流程并帮助识别潜在客户的方法。

　　Gagliardi说:“我可以自信地说，通过使用人工智能，我们的员工可以专注于更有价值的事情，而不必做以前不得不做的大量数据和手工工作。”

　　他的公司已经开始使用人工智能的一种方式是试图识别潜在客户。Gagliardi说，利用人工智能工具，Armanino梳理了上市公司的收益文件，找到了披露审计或会计服务需求的公司。

　　“我们绝对认为这是我们必须做的事情，”加利亚迪说。“如果你不是领导者之一，你就会成为后面的人。”

　　商业观察人士表示，制造商可能不会立即使用人工智能工具，这是有道理的，因为他们做的很多工作都是手工操作，涉及专有流程和软件。

　　石溪大学(Stony Brook University)商学院副教授、创新中心主任Richard Chan表示:“在采用人工智能方面，我们看到服务型企业成为首批采用者并不奇怪。”

　　由于许多服务企业依赖于一种或另一种类型的书面交流，无论是电子邮件营销还是客户服务故障排除，像OpenAI的ChatGPT这样的大型语言模型比制造商更容易采用到他们的业务实践中。

　　“他们可以简单地利用这些大型语言模型来创建聊天机器人，以帮助自动化客户反馈过程，”Chan说。

　　Chan说，虽然目前在运营中使用人工智能的公司的总体比例很小，但与加密货币或nft等其他数字颠覆性技术不同，人工智能的使用正在扩大。

　　Chan表示，他预计在不久的将来，人工智能在商业中的应用将呈指数级增长。