2020年的商业计划必须清晰、简明、简单，并且在完成预算之前最有效。

　　目前对宏观经济数据的回顾显示，全球经济出现温和放缓和疲软，但没有迫在眉睫的衰退。失业率仍然很低，消费者信心继续相当强劲，短期经济状况稳定。

　　STR预测，2020年平均每间可用房(RevPAR)增速将接近2%，大多数专家都在这个范围内。当然，需要注意的是意外事件"这可能刺激需求急剧下降。我们相信，未来12个月可以避免这种情况。

　　如果你同意上面的前提，就从上面的前提开始，并确定它对你的市场的影响。在大多数市场，供应开始超过需求，因此，如果情况属实，预计入住率会下降。此外，平均日增长率已降至2%左右，而成本，尤其是工资，远远超过这一水平。

　　除非我们能找到节约办法，否则经营利润将会减少。努力从生产力中节省开支。

　　下面的步骤包括市场上现有的新产品。

　　商业计划开发

　　完成你的研究。回顾你的趋势报告和竞争信息，包括新的前瞻性数据。这些报告将分别说明您相对于您的竞争对手的位置以及每次预订所产生的成本。你的目录应该包括基本的宏观经济数据、酒店供求、竞争环境、行动计划和预期结果。行动计划详细说明了与每个行动相关的人员、内容、时间和成本。保持简单。

　　与竞争对手酒店的GMs和营销团队成员会面。实地考察各企业并建立推荐方案。如果合适的话，与特许经营营销经理协调市场评估，讨论数字营销的机会，并按点击付费。制定2020年销售和市场预算。仔细审查市场情报和市场节奏报告。确保您的电子邮件列表更新为通讯和爆炸，并确保您符合GDPR(一般数据保护条例)和CCPA(加州消费者隐私法)，如果在加州。

　　与你的品牌、旅游局和商会的主要联系人会面。获取展会机会列表、您所在地区的顶级企业和雇主列表。限定关键公司和个人创建或更新自己的电子邮件列表。商业杂志上也有很多顶级企业和雇主的名单。不要忘记在预订系统中检查数据库是否有任何错误—将其与约定和事件日历进行比较，以确保高峰时段被取消。确保在网上推广你的会议空间。

　　为来年准备可能的新闻稿和公关计划，并联系特许经营销售人员和当地旅行社的各部门专家。这将有助于了解在即将到来的贸易展、未来的细分目录或销售任务中有哪些机会可以促进您的业务。当然，如果你是独立的，你必须确保你在每个细分市场都有代表来竞争。公关计划是上述行动计划的一部分。

　　不断地为你的网站和电子爆炸创建和发布“无法抗拒”的内容。社交媒体颠覆了营销，我们都需要忠实的粉丝群和潜在客户。博客、时事通讯、网络研讨会、电子书、照片分享和视频等媒体工具都是保持内容健壮和讲述故事所必需的。”

　　在制定今年的计划时，请记住，世界正在迅速变化。可持续性是一回事"客人们很在意。简单地说，可持续性就是用不损害未来的创新解决方案来满足当前的需要。客人们确实关心这一点，也想要一种体验”——这就是一个讲述你的特点和优点的故事非常有用的地方。否则，我们的酒店只是睡觉的地方。

　　在寻找生产力时，人工智能(AI)的前景是现实的，并且会一直存在。在我们的例子中，我们使用机器人，不是为了取代工作，而是为了让它们更有效。例如，我们希望交付的机器人将为酒店房间和走廊吸尘，让管家避免背部受伤，减少打扫房间的时间。

　　最后，当完成这个简单但关键的商业计划后，不要忘记为网络安全、IT和可能在2020年7月发生的加薪做预算。祝你好运，愿风再吹一会儿。

　　Robert a . Rauch, CHA，是一位国际知名的酒店经营者，RAR Hospitality的首席执行官和创始人，RAR Hospitality是一家位于圣地亚哥的领先的酒店管理和咨询公司。劳奇拥有超过35年的酒店相关管理经验，在行业的各个方面。

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