如今，网上购物感觉有点像在玩《马里奥赛车》时避免香蕉皮。曾经，简单的谷歌搜索可能足以找到完美的t恤、润肤霜或背包，现在，你必须从大量的垃圾中跋涉才能找到合适的。

　　谷歌已经被付费广告和建议淹没，这些网站已经最大化了他们的搜索引擎排名（SEO）。越来越普遍的产品评论并不总是真实的。去年12月，澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）审查了130家在线企业，发现超过三分之一的评论（包括公司网站和第三方评论网站）具有误导性。

　　随着对b谷歌等搜索引擎和品牌本身的信任逐渐受到侵蚀，消费者正转向Reddit等在线社区，寻求他们认为更直接、更有信誉的建议。

　　这些社区充斥着来自精明购物者的建议。

　　科技大学市场营销学副教授阿德里安·卡米列里博士说，b谷歌仍然是澳大利亚的主要搜索引擎。但他表示，消费者对普遍存在的付费广告和虚假评论越来越警惕，而过去10年的文化和技术变革见证了社交媒体和网红营销的兴起。

　　他说：“越来越多的消费者，尤其是年轻人，通过Instagram、TikTok和Pinterest等平台，以及他们最喜欢的这些平台上的网红，了解品牌和产品。”

　　Keep Left广告公司的文化战略家扎克·爱德华兹（Zach Edwards）说，如今的消费者更聪明了，这反过来又让品牌更难突破。

　　“人们变得更加谨慎了，”他说。

　　Netflix新纪录片《现在就买！》《购物阴谋》揭示了苹果和亚马逊等公司操纵消费者购买更多商品的方法。

　　今年早些时候，Archrival和Tumblr发布了一份关于数字领域变化的报告。在调查中，72%的z世代受访者表示，他们发现同行推荐比传统营销更有影响力。

　　成立于2005年的在线留言板Reddit，正迅速成为b谷歌在影响我们购买决策方面的竞争对手。今年，该公司取得了巨大的增长，在截至2024年3月的6个月里，其流量几乎翻了两番。截至11月，它是澳大利亚访问量第三大的网站。有趣的是，谷歌和Reddit有合作关系，谷歌的搜索权限来自Reddit。

　　爱德华兹将这种增长部分归因于我们不断变化的搜索习惯。

　　他表示：“人们正在进行传统的谷歌搜索，然后在搜索结果的最后加上‘Reddit’。”例如，人们可能会搜索“Reddit上最好的登山靴”或“Reddit上最好的棉质t恤”。

　　它的许多小众社区，被称为子reddit，也是好奇的购物者的热门目的地。例如，ausfemaleffashion目前拥有超过13.2万名会员，其中充斥着诸如“什么是最好的工作包？”和“夏天最好的衣服？”

　　卡米列里认为，这种特殊性——从蹦床到家庭发酵的各种社区——是它受欢迎的原因。

　　他说：“消费者可以在专门的子reddit上找到对特定话题有浓厚兴趣的人提供的量身定制的小众建议和推荐。”

　　Reddit的外观低保真，未经修饰——自2005年以来，它的界面就没有太大变化——用户仍然是匿名的。爱德华兹说，这一点，再加上根据用户回答的可靠性来给用户“点赞”或“点赞”（评分），可能是Reddit令人信赖的背后原因。

　　卡米莱里说，在2020年之前，他的研究表明，与b谷歌相比，消费者不太可能将Reddit视为值得信赖的来源。但他认为“这种差异正在缩小，甚至可能在某些消费群体中出现逆转”。

　　他说：“Reddit被视为一个更真实的信息来源，那里有真实的人——而不是机器人——发表他们未经过滤的观点。”

　　Facebook及其许多在线群组的运作方式类似，用户通过众筹向同行推荐特定项目。与此同时，TikTok开始被用作搜索引擎，尤其是在年轻人中。Adobe公司2024年的一份报告发现，超过五分之二的美国人使用TikTok进行搜索。

　　卡米莱里和爱德华兹都表示，技术进步——尤其是人工智能——将成为重塑消费格局的不可或缺的因素。

　　b谷歌已经在使用人工智能来简化其结果。就在上周，Reddit推出了自己的类似谷歌的人工智能功能。

　　但爱德华兹表示，在人工智能和可信度方面，还有很长的路要走。

　　他认为，品牌要想保持相关性，最重要的是关注社区和口碑。专注于将人们聚集在一起的品牌——例如，赞助跑步俱乐部的健身品牌——将会取得成功。

　　“一旦你开始建立社区，那么口碑就会传播开来。这将蔓延回Reddit和TikTok等在线空间。”

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